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调解工作一直以来是法院落实司法为民，实现公正司法的重要法宝，对社会的和谐起着非常重要作用。

孔姓老人自1997年开始一直租用某企业的房屋做服装生意，至2007年以前双方一直按约定履行租房协议，此后老人就没再按期交纳房租，2013年3月某企业一纸诉状将孔老人告上法庭，请求依法解除协议，并要求孔宇腾房，支付所欠租金。

2013年3月10日，赤峰市元宝山法院的法官们来到老人家送达应诉手续，刚刚说明来意，老人便火冒三丈，“我不接你们的材料，再这么闹下去，我就去北京，去上访，你们走吧，也别给我留。”“您别激动，先消消气，您既然不想接，那就先不接，跟我说说，是怎么回事。”“他曾经起诉过又撤诉，现在又起诉，他这么折腾我，没完没了地和我闹，我不怕他，我也陪他闹到底了。”“到底怎么回事，慢慢说。”老人立即找来了一个文件袋，袋里装着当年的诉讼材料，老人戴上老花镜开始用发抖的音调说：“以前吴老板（某企业的老板）和我们关系特别好，就在2007年，他们企业有段时间工人闹事，当时企业还给我发了一个通知说暂缓收取租金，我那年就没交，后来也一直没通知，但是2007年上半年的租金我们已经交了，让我气愤的是我们的关系那么好，就因为这点租金，他竟然将我们告上法庭，闹得没完没了，还说2007年上半年的租金没交。上次在我家门口众人都围观着看法院来找我了，让我在邻居面前没法做人了。我现在就和他打，看谁能扛过谁。”从老人的陈述中法官们大致了解了事情的过程。但老人执意不肯收诉讼手续，也不肯在询问笔录上签字确认。无奈承办法官只好先缓和老人情绪，待日后再做工作。

通过此次送达主审法官认为，此案最好走调解路，老人脾气很倔，但没有那么不近人情，说到底老人是由于心里积怨太深，必须打开老人的心结，此案才能最终了结。主审法官又对某企业进行询问，某企业老板认为老人就是蛮不讲理，是多年的上访老户，已经习惯了占便宜。法官认为双方矛盾要想解开，主要是做好老人的工作，于是又一次走访老人。

这天下着小雪，法官们再次来到老人家，老人看到了法官们，很客气的要法官们坐下，叫家人给法官们倒水。“你们每次来都非常客气和礼貌，我觉得你们法院的态度真的很好。我不是法盲，懂点法，没事就看合同法，老人不糊涂”，老人说。“那太好了，方便我们之间更好的沟通，从您的说话中我们觉得您是个说理的人，相信这次您会很好地配合我们的工作。”“那我当然配合，你们态度这么好，但是吴老板欺负人，他不讲理啊！他把我们家弄成这样，我怎么咽得下这口气。”老人又拿了之前的一些证据材料，并主动诉说事情的原委，法官看到老人的态度有明显的转变，心里有了底，进一步和老人交流了一些他的想法，老人也说了自己的看法，“我发自内心地不想经官，什么事闹到法院就会被传的满城风雨，老人丢不起那人，也经不起那折腾，只要吴老板肯撤诉，什么都好说，我们可以私下和解。既然我这么相信法院，也请法官们相信我，我一定会守信的。”听罢，法官决定相信老人。经过两个钟头的谈话，老人主动签收了应诉手续。从老人家出来，雪下大了，老人赶紧拿来两把伞硬要塞给法官，法官热情的谢绝了。老人一直送法官们到路口，大片大片的雪花落在法官的身上，显得那么光灿。

后来，主审法官又多次给双方做工作，通过协调，原告方最终申请撤诉，在撤诉的第二天，老人找到吴老板将所欠租金全部交清，双方又续签了十年的租赁合同。老人一次性交纳了五年的租金。签后，老人紧锁的眉头终于展开了。案件结束后，老人第一时间给主审法官打来电话：“是你的热情，为民服务的情怀感动了我，让我们之间长达三年的官司终于画上圆满句号。作为法官，你最可贵的就是耐心地把我的心里话听完，就这一点，让我信任你。”

因一起官司引发的恩怨也随着案件的圆满了结而烟消云散，同时也将一起可能引发信访的苗头妥善处理。